O le SLA o lona uiga o le Service Level Agreement. O le tausia o auaunaga tumau ma faatuatuaina e taua tele mo pisinisi o so'o se lapopo'a. O iinei e aoga ai SLAs, po'o Service Level Agreements. Ae o le a le uiga o le SLA, o le a le SLA, ma o le a le SLA i tekinolosi? O fesili taua ia pe a o'o i le malamalama pe fa'apefea ona fa'amautinoa le tali atu ma le manino i le tu'uina atu o auaunaga fa'aonaponei. Se'i o tatou su'esu'eina.
Faʻamatalaga:
O le a le SLA? #
An SLA, po'o le Maliega o le Tulaga o Auaunaga, o se pepa aloaia e fa'amatalaina ai auaunaga patino o le a tu'uina atu e se kamupani tu'uina atu, fa'atasi ai ma le fa'atinoga e mafai ona fuaina standardma tiutetauave. Malamalama O le ā le SLA e taua tele i le faʻatulagaina o faʻamoemoega mo i latou e tuʻuina atu auaunaga ma tagata faʻatau, ma ia mautinoa o loʻo faʻamatalaina manino fua faʻatatau o le faʻatinoga ma malilie i ai le toʻalua.
O le ā le SLA? #
O se Maliega o le Tulaga Auaunaga e sili atu nai lo na o se konekarate—o se faʻavae mo le tali atu ma le manino. Iloa O le ā le SLA fesoasoani i pisinisi ia mautinoa o loʻo latou faʻatulagaina ni taʻiala manino mo le faʻatinoga o auaunaga. Mo se faʻataʻitaʻiga, o SLA e masani ona aofia ai ni fua faʻatatau e mafai ona fuaina e pei o le taimi e faʻagaoioia ai, taimi e tali atu ai, ma le taimi e foia ai faʻafitauli, ia e taua mo le faʻatuatuaina o le tuʻuina atu o auaunaga.
O le ā le SLA i Tekinolosi? #
I tekinolosi, o se Maliega Tulaga Auaunaga e faʻamautinoa ai o auaunaga IT, faʻavae komepiuta ao, ma auaunaga pulea e ausia le faʻatinoga ua uma ona faʻatulagaina. standards. A e fesili po o le a le SLA i tekinolosi, mafaufau i lenei mea: o se commitle lelei. Mo se faʻataʻitaʻiga:
- ao Auaunaga: O kamupani e tuʻuina atu auaunaga e pei o le AWS poʻo le Azure commit i fa'amaoniga o le taimi e fa'agaoioia ai (e pei o, 99.99% le taimi) ma taui mo le taimi e leai se galuega.
- IT lagolago: O kamupani tuʻuina atu auaunaga IT pulea e faʻamatalaina taimi tali mo tiketi taua, e pei o fuafuaga e fa itula.
- uālesiE fa'amaoti mai e ISPs le saoasaoa maualalo o le la'uina/la'uina i luga o a latou SLA.
malamalama O le ā le SLA i tekinolosi e mafai ai e faʻalapotopotoga ona fausia le faʻatuatuaga ma kamupani tuʻuina atu aʻo puipuia galuega taua.
Aiseā e Taua ai se SLA? #
E taua tele Maliega o le Tulaga o Auaunaga ona o mafuaaga nei:
- Fa'amatalaina Fa'amoemoega ManinoO se Maliega o le Tulaga o Auaunaga e faʻamautinoa ai e vaega uma e malamalama poʻo a auaunaga o le a tuʻuina atu ma le taimi e standard.
- Faaleleia le Tali atu: E tatau i kamupani tautua ona nafa ma a latou faatinoga, ma faafaileleina ai le faatuatuaga.
- Fa'aiti'itia Tulaga: Faatasi ai ma fofo ua fa'amalamalamaina mo mea e le'i ausia standards, e puipuia e SLA tagata faʻatau mai tupe leiloa ma galuega faatino.
- Fausia le FaatuatuainaO se SLA ua mamanuina lelei e faʻaalia ai le manino ma commitment i auaunaga lelei.
Vaega Autu ole SLA #
Ina ia mautinoa o se Maliega Tulaga Auaunaga e aoga, e tatau ona aofia ai:
- Avanoa o AuaunagaO se faʻamatalaga auiliili o auaunaga o loʻo tuʻuina atu.
- Fuafuaga Fa'atinogaFa'ailoga e mafai ona fuaina e pei o le taimi e fa'agaoioi ai, taimi e tali atu ai, ma le taimi e foia ai le fa'afitauli.
- Mataituina ma Lipoti: Meafaigaluega ma metotia mo le siakiina o le faatinoga o auaunaga.
- Fa'asalaga ma Togafitiga: Taui mo le faatinoga e le'i ausia standards, e pei o aitalafu tautua.
- Faʻafitauli: Tulaga e le o pulea e le kamupani tuʻuina atu, e pei o le faʻalavelave faʻalenaturasasters
Fautuaga mo le Tusiaina o se SLA Aoga #
Po'o oe o se kamupani e tu'uina atu auaunaga pe o se tagata fa'atau, e taua tele le tusiaina o se Maliega Tulaga Auaunaga ua fa'amatalaina lelei. O nisi nei o fautuaga:
- Ia maninoFa'amatala manino upu uma, fua fa'atatau, ma tiutetauave ina ia 'alofia ai le le mautonu.
- Faaaoga Fua Fa'atatau e Mafai ona Fuaina: Filifili faʻailoga faʻatinoina lea e faigofie ona mata'ituina ma fuaina.
- Toe iloilo e le aunoaFa'afou le Maliega o le Tulaga o Auaunaga pe a fa'atupula'ia mana'oga fa'apisinisi po'o tekinolosi.
- Fa'aaofia Tagata Tomai Fa'aletulafonoIa mautinoa o le SLA e talafeagai faaletulafono ma e mafai ona faamalosia.
- Taulai ile GalulueFaaaoga le Maliega o le Tulaga Auaunaga e fai ma meafaigaluega mo le faiga faapaaga nai lo na o se konekarate.
Le Lumanai o SLAs i Tekinolosi #
A'o fa'atupula'ia le tekinolosi, o le a fa'apea fo'i ona iai le matafaioi a SLAs. O vaega fou e pei o atamai fai (AI), fa'akomepiuta pito i tua, ma le Initaneti o Mea (IoT) o le a mana'omia ai ni SLA e fa'atatau i o latou lu'itau tulaga ese. Mo se fa'ata'ita'iga, o polokalama fa'apitoa o le AI e ono aofia ai ni SLA e fa'amautinoa ai le fa'aitiitia o lecissa'o o le ion po'o taimi tali atu.
E le gata i lea, o le a sili atu ona malosi le SLAs, ma faʻaaogaina meafaigaluega mataʻituina i le taimi moni e fetuʻunaʻi ai i tulaga fesuisuiaʻi i le taimi lava lena. O lenei alualu i luma o le a faʻaleleia atili ai le tali atu ma le manino i totonu o siosiomaga faʻaonaponei ua faʻateleina le lavelave.
iʻuga #
O le ā le uiga o le SLA? O lona uiga o le Service Level Agreement, o se faʻavae taua mo le faʻamautinoaina o le tali atu, le manino, ma le faʻatinoga i tekinolosi. O le malamalama i le mea o le SLA, o le a le SLA, ma le a le SLA i tekinolosi e mafai ai e pisinisi ona faʻatatau faʻamoemoega ma mea moni ma fausia le faʻatuatuaga ma kamupani tuʻuina atu auaunaga.
Pe o e fa'aaogaina auaunaga ao, puleaina o le lagolago IT, po'o le fa'atinoina o fofo fa'aonaponei, o Maliega Tulaga Auaunaga e maua ai le fausaga e fa'amautinoa ai le tu'uina atu o auaunaga fa'atuatuaina. Fa'atasi ai ma le Maliega Tulaga Auaunaga sa'o, e mafai e pisinisi ona fa'afaileleina le fa'atuatuaga, fa'aitiitia tulaga lamatia, ma ausia le tulaga lelei o galuega.
